Tecnologia, atendimento e transparência
KelvinOS e WhatsApp
O KelvinOS é o sistema de apoio operacional da Kelvin Perfumes para organizar, revisar e auditar comunicações de atendimento relacionadas a compras e pagamentos existentes.
Última atualização: 10 de agosto de 2026.
1. Finalidade do sistema
O KelvinOS apoia o atendimento pelo WhatsApp Business com triagem local, revisão humana, preparação de respostas e rastreabilidade. Seu uso é limitado a comunicações de serviço, como dúvidas e lembretes referentes a uma compra ou obrigação de pagamento já existente.
O sistema não é usado para acessar conversas pessoais do WhatsApp, comprar listas de contatos ou enviar campanhas promocionais automáticas.
2. Revisão humana obrigatória
- Uma mensagem autorizada entra no fluxo e recebe uma sugestão de triagem local.
- Uma pessoa revisa ou corrige a categoria antes de qualquer resposta.
- O KelvinOS prepara um rascunho curto e determinístico.
- Uma segunda decisão humana aprova, edita, rejeita ou devolve o rascunho.
- Somente uma saída aprovada pode seguir para uma fila controlada e auditável.
Os gates humanos não são aprovados automaticamente. Situações incertas e contestações permanecem bloqueadas até nova avaliação.
3. Permissões solicitadas à Meta
Essas permissões não autorizam o KelvinOS a migrar, desconectar ou alterar um número comercial sem uma ação explícita de seu responsável.
4. Controles de segurança
- estado desabilitado por padrão e bloqueio global de novas seleções;
- lista explícita de destinatários autorizados e limites de envio;
- idempotência para impedir processamento ou envio duplicado;
- registros de auditoria sanitizados, sem conteúdo integral em logs;
- falha fechada quando configuração, vínculo ou confirmação estiver ausente;
- separação entre ambiente de teste e qualquer futura operação comercial.
Uma mensagem recebida nunca gera automaticamente baixa de pagamento, nova cobrança, alteração de dívida ou compromisso financeiro definitivo.
5. Situação atual
A validação técnica externa é restrita a ativos e destinatários de teste autorizados. O fluxo comercial permanece indisponível até a conclusão das permissões, configurações e decisões humanas aplicáveis. O KelvinOS não realiza envio comercial automático.
A aprovação de uma permissão pela Meta não elimina os controles internos do sistema nem substitui a autorização do titular de cada ativo conectado.
6. Dados, privacidade e exclusão
Tratamos somente os dados necessários ao atendimento, à comunicação de serviço, à segurança e à auditoria. Não vendemos dados pessoais. Os detalhes sobre bases legais, compartilhamento, retenção e direitos estão na nossa Política de Privacidade.
Solicitações de exclusão podem ser feitas pelo canal de exclusão de dados. As condições de uso estão nos Termos de Serviço.
7. Responsável empresarial
O KelvinOS é operado pelo empresário individual 58.407.874 Kelvin da Costa Araujo, CNPJ 58.407.874/0001-48, sob a marca Kelvin Perfumes, com sede em Rolândia, Paraná.
Resumo para revisão da Meta
Uso controlado e verificável
O KelvinOS solicita as permissões apenas para comunicação de serviço e gestão de ativos autorizados. Revisão humana, limites, bloqueio global, rastreabilidade e privacidade permanecem obrigatórios. Testes e operação comercial são ambientes separados.