Política de Privacidade

1. Quem controla seus dados

O controlador é o empresário individual 58.407.874 Kelvin da Costa Araujo, CNPJ 58.407.874/0001-48, que atua sob a marca Kelvin Perfumes, com endereço na Rua Arlindo Locatelli, 365, Jardim Caviúna, Rolândia/PR, CEP 86605-342.

Solicitações sobre privacidade podem ser feitas pelo atendimento oficial no WhatsApp, acessível ao final desta página.

2. Quais dados podemos tratar

• nome, nome de preferência e informações de identificação necessárias ao atendimento;
• número de telefone e identificadores técnicos do WhatsApp;
• conteúdo das mensagens enviadas ao atendimento;
• informações de compras e pagamentos existentes, como valor, vencimento e situação;
• datas, horários, identificadores de mensagem e estados de envio, entrega e leitura;
• registros técnicos mínimos de segurança, auditoria e prevenção de duplicidade.

Não solicitamos senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão pelo WhatsApp. Também não pretendemos tratar dados pessoais sensíveis nesse canal; pedimos que você não os envie em mensagens.

3. Como obtemos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou resultar de:

• uma compra, pedido, atendimento ou obrigação de pagamento já existente;
• mensagens enviadas por você ao canal oficial da Kelvin Perfumes;
• registros operacionais necessários para enviar e acompanhar comunicações;
• prestadores contratados para comunicação, hospedagem e pagamento, quando aplicável.

4. Para que usamos os dados

• atender dúvidas e solicitações;
• confirmar identidade e localizar uma compra ou pagamento;
• enviar informações de serviço e lembretes ligados a uma obrigação existente;
• registrar preferências, contestações e retornos informados pelo cliente;
• evitar mensagens duplicadas, fraudes, abuso e acesso indevido;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

As principais bases legais usadas conforme cada finalidade são:

• execução de contrato e procedimentos ligados à compra, ao atendimento e ao pagamento;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• legítimo interesse, quando aplicável após avaliação de necessidade e proporcionalidade;
• consentimento, quando a legislação exigir essa autorização.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário com:

• Meta e WhatsApp, para disponibilizar o canal e entregar mensagens;
• fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e suporte técnico;
• prestadores de pagamento, apenas quando necessários à relação já existente;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais. Fornecedores recebem apenas as informações necessárias ao serviço contratado e ficam sujeitos aos respectivos deveres de privacidade e segurança.

7. Tratamento fora do Brasil

Alguns provedores de comunicação e infraestrutura podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar os mecanismos admitidos pela legislação brasileira e as garantias aplicáveis ao fornecedor contratado.

8. Retenção e exclusão

Mantemos dados somente pelo período necessário às finalidades descritas, à relação com o cliente, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, quando possível.

Você pode solicitar exclusão pelo canal indicado nesta política. Antes de atender ao pedido, poderemos confirmar sua identidade. Alguns registros poderão ser preservados quando a lei permitir ou exigir, com acesso restrito e uso limitado à finalidade de conservação.

9. Como protegemos os dados

Aplicamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, incluindo acesso restrito, minimização de dados, separação de ambientes, proteção de credenciais, registros de auditoria e controles contra processamento ou envio indevido. Nenhum sistema é totalmente imune, mas incidentes são avaliados e tratados conforme a lei.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
• informações sobre compartilhamento e portabilidade, conforme regulamentação;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando houver.

O exercício desses direitos é gratuito, sujeito à validação da identidade do solicitante.

11. Site, cookies e links externos

Na versão atual, este site não possui cadastro, formulário, loja virtual ou cookies publicitários próprios. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos mínimos, como endereço IP e horário, para segurança e funcionamento.

Links para WhatsApp e Instagram levam a serviços de terceiros, que tratam dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

12. Crianças e adolescentes

Nossos canais não são direcionados intencionalmente a crianças. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências cabíveis, observando seu melhor interesse e a legislação aplicável.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.